Installation
En combien de temps pouvez-vous installer mon monte escalier électrique ?
Cela dépend des modèles. Entre 2 et 4 heures pour un monte escalier droit, et de 4 à 6 heures pour un courbe. Mais le plus important, c’est le temps que notre technicien qualifié va vous consacrer ensuite pour vous expliquer en détail comment l’utiliser. Il fera plusieurs essais complets avec vous et ne quittera votre domicile que lorsque vous serez complètement à l’aise avec l’utilisation de votre fauteuil monte escalier.
On m’annonce 6 à 8 semaines de délai de livraison, vais-je devoir attendre aussi longtemps alors que mon besoin est urgent ?
NON. Nos délais de livraison sont parmi les plus courts du marché. De 1 à 2 semaines pour un fauteuil monte escalier droit et 2 à 3 semaines pour un courbe. Cela inclue les 7 jours ouvrables de délai de réflexion après la signature du devis imposés par la loi Scrivener.
Une porte est située en bas de mon escalier. Sera-t-elle condamnée, si j’installe un siège monte escalier?
NON. Les rails de nos monte escaliers droits sont équipés en option d’un rail relevable électrique. La section de rail située en bas de l’escalier s’abaisse automatiquement à la descente du siège monte escalier et se relève après sa montée et libère alors le passage de la porte.
L’installation d’un monte escalier va-t-elle nécessiter des travaux d’aménagements de ma rampe ?
NON. Si la faisabilité technique a bien été validée dès l’étape du devis avec le conseiller technique comme c’est la règle chez UpLife, le monte escalier va s’adapter parfaitement à votre escalier. Qu’il soit posé côté rampe ou côté mur, il ne nécessitera pas de travaux d’aménagements car il se pose directement sur les marches.
Un monte escalier est-il fixé au mur ?
NON. Le rail sur lequel circule le monte escalier est fixé aux marches. Il se pose sur tous types de surface. Un feutre de protection des pieds est prévu pour les marches en bois. C’est la pose sur l’escalier qui garantit la solidité et la pérennité de l’installation.
Fonctionnement
Un monte escalier est-il facilement utilisable ?
OUI. Nos monte-escaliers sont très simples à utiliser mais notre technicien prendra tout le temps nécessaire pour vous accompagner dans sa découverte. Il vous expliquera comment le manipuler, vous fera une démonstration puis vous l’essaierez. Ce n’est que lorsque vous vous sentirez complétement à l’aise avec, qu’il vous remettra le guide d’utilisation.
Un monte-escalier est-il bruyant ?
NON. Le volume sonore d’un monte escalier en fonctionnement est de 60 dB, soit l’équivalent du bruit d’un ordinateur de bureau ou d’un lave-vaisselle moderne. La qualité des matériaux utilisés pour la chaise, le façonnage des rails à la main et le fonctionnement du moteur sur batteries, vous assurent une grande discrétion, dans le respect de la norme européenne EN8140.
Dois-je recharger les batteries de mon fauteuil monte escalier ?
Il faut stationner le monte escalier sur un des points de charge, situés à chaque extrémité du rail tournant.
Je suis sensible au vertige, vais-je pouvoir utiliser mon monte escalier en toute sécurité ?
OUI. C’est un sujet auquel les fabricants ont été confrontés très tôt. D’une part, nos monte escaliers sont équipés d’un ceinture à enrouleur, identique à celle d’une voiture et donc très sécurisante. D’autre part, vous pouvez prolonger le rail en haut de l’escalier pour que la montée se fasse hors de la vue de l’escalier, qui peut parfois s’avérer impressionnante.
Après l’installation d’un monte-escaliers, ma famille pourra-t-elle continuer à utiliser l’escalier normalement ?
OUI. Que ce soit en fonctionnement ou une fois replié à l’arrêt, nos monte escaliers courbes et droits sont les plus fins du marché. Vous pouvez aussi utiliser les télécommandes pour le stationner en haut de l’escalier ou utiliser un point de parcage intermédiaire sur un palier. Nous vous conseillerons la configuration qui répond le mieux à vos besoins.
L’utilisation d’un escalier électrique consomme-t-elle beaucoup d’électricité ?
NON. Le monte escalier ne consomme que lorsque les batteries se rechargent et dans ce cas, celle-ci n’est que de 50 watts, soit l’équivalent d’une ampoule électrique ordinaire.
En cas de panne de courant, peut-on se retrouver bloqué dans l’escalier ?
NON. Aucun risque car l’autonomie de nos monte escaliers est de 280 mètres, ce qui correspond à environ 26 trajets aller-retour.
Si mon poids est proche de 125kgs, dois-je opter pour un modèle HD ou classique ?
Notre gamme de monte escalier inclue des modèles jusqu’à 120 et 160kg pour le courbe et 140kgs pour le droit. Si votre poids est proche de la capacité maximale du modèle classique courbe soit 120kgs, nous vous recommandons d’opter pour le modèle HD plutôt que d’utiliser le modèle standard à la limite de ses capacités.
Garantie et SAV
Après son installation, mon monte escalier électrique UpLife est-il garanti ?
OUI. Chaque modèle de monte-escalier électrique est garanti 2 ans – pièces, main d’œuvre et déplacements compris. Vous pouvez opter dès la première année pour une visite d’entretien préventive. Vous pourrez ensuite souscrire à des extensions de garantie de la deuxième à la dixième année.
Quelle est la durée de vie d’une batterie?
La durée de vie d’une batterie dépend de la fréquence d’utilisation de votre monte escalier et de la fréquence de recharge de la batterie. Une batterie rechargeable peut durer entre 5 et 7 ans.
Recyclage et reprise
Si je déménage, devrais-je désinstaller le monte escalier par moi-même ?
NON. Si vous déménagez, ou n’avez plus l’utilité de votre monte escalier, nous vous proposons un forfait désinstallation et recyclage. Pourquoi risquer de polluer l’environnement, alors que l’on peut offrir à des matériaux de qualité une seconde vie ?
Financement
Existe-t-il des aides de financement pour l’achat de monte escaliers ?
OUI. Nous vous proposons différentes solutions de financement, adaptées à vos besoins. Vous pouvez également bénéficier des aides proposées par les établissements publics spécialisés : le Mouvement Pact-Arim pour l’Amélioration de l’Habitat, l’Agence Nationale de l’Habitat (ANAH), les MDPH, les services APA des conseils généraux…
Quel est le prix d’un monte escalier électrique ?
Le prix d’un monte escalier électrique courbe varie dans des proportions assez significatives, pour deux raisons : d’une part, la longueur de rail utilisée et la configuration requise (virages, départ droit, rail prolongé, etc…) ont un coût différent, et d’autre part, les options retenues pour le fauteuil vont changer le coût de l’ensemble. C’est pour cela que la visite gratuite de notre conseiller est importante, pour pouvoir vous proposer la solution la plus pertinente, répondant fidèlement à vos besoins et restant la plus économique.
Nous vous proposons cependant un outil d’aide dans la section commander en ligne qui vous permettra d’obtenir un premier estimatif de prix. Vous pouvez en faire de même pour un monte escalier droit.
Puis je bénéficier du crédit d’impôt quelle que soit ma situation ?
OUI. Car ce crédit d’impôt est avant tout lié à la nature de l’équipement financé : les équipements spécialement conçus pour les personnes âgées ou handicapées, installés au sein de leur résidence principale. Son montant s’élève à 25% du prix d’achat de votre équipement.
Le crédit d’impôt dépasse en montant mon imposition annuelle, ne risque-t-il pas d’être perdu ?
NON. Crédit d’impôt et déduction fiscale sont deux notions à distinguer. Dans le cas où le montant d’économie d’impôt excède votre paiement, le crédit d’impôt est remboursable alors qu’une déduction fiscale ne l’est pas. Si c’est votre cas ou si vous n’êtes pas imposable, le Trésor Public vous enverra un chèque de remboursement. Si l’installation est réalisée avant le 31 décembre d’une année, ce chèque vous est adressé dans le courant de l’année qui suit (en général au second semestre).
Sécurité
Le monte escalier est-il aussi sûr pour mes proches que pour moi ? Notamment si mes petits enfants sont présents, il y a-t-il un risque s’ils jouent avec ?
NON. Tous nos monte-escaliers sont équipés d’une clé de contact amovible, indispensable à leur démarrage et qui permet de verrouiller l’utilisation du siège. Ce dispositif évite que le monte escalier ne soit utilisé par une personne qui n’a pas été formée auparavant.
J’ai un animal domestique à la maison, l’utilisation de mon monte escalier représente-t-elle un danger pour mon chat ?
NON. Dans tous les cas, l’ensemble des capteurs disposés sur la chaise permet un arrêt immédiat en cas d’obstacles sur le parcours. Vous pouvez également activer manuellement l’arrêt d’urgence.
Les monte escalier sont-ils équipés de dispositifs de sécurité ?
OUI. Les normes européennes auxquelles répondent tous les fabricants de monte escalier sont très rigoureuses. Les dispositifs de sécurité sont donc similaires : capteurs anti obstacles sur les bords de repose pieds, ainsi que les carters du moteur.
Gamme de produits
Pourquoi proposer des monte escaliers et des mini ascenseurs ?
Parce que nous vous proposons une solution globale de mobilité et d’autonomie. Les monte escaliers répondent parfaitement à ce besoin mais certaines configurations sont parfois impossibles à réaliser. Dans ce cas, notre mini ascenseur sera plus adapté à votre besoin.
Existe-t-il des monte escalier pour l’extérieur ?
OUI Nous vous proposons un monte escalier droit conçu spécifiquement pour l’extérieur. Retrouvez toutes ses caractéristiques détaillées dans notre rubrique « produits ».
Devis et prise de RDV
Quelle est la durée de validité d’un devis ?
Nos devis sont valables 3 mois. Nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous conseiller.
Pourquoi recevoir la visite d’un conseiller technique à domicile, plutôt qu’un simple appel téléphonique ?
Nos renseignements téléphoniques ne peuvent remplacer une visite à votre domicile car la faisabilité technique et la configuration idéale sont directement liées à la disposition de votre escalier. Notre conseiller vous écoute, vous présente l’ensemble des possibilités et vous établit un devis gratuit et sans engagement.
Toutefois, nous vous proposons des évaluations par téléphone assez précises et vous pouvez même obtenir un prix précis et commandez en ligne pour notre monte escalier droit.
FAQ : Mini-Ascenseur
Général
Ou puis-je installer l’ascenseur de maison Stiltz?
Partout !! Un mini ascenseur Stiltz offre une flexibilité inégalée en terme de placement dans la maison. En raison de sa taille, du mécanisme d’entraînement silencieux et de son double rail très discret, il n’y a aucun endroit où l’ascenseur ne puisse être installé chez vous. Et pour le savoir tout de suite…
De quel espace un mini ascenseur Stiltz a besoin dans ma maison?
Un ascenseur de maison Stiltz a une empreinte au sol de 0.62m², pour la seule cabine et 0.74msur 1.04m de large . C’est la plus petite empreinte au sol sur le marché de l’ascenseur résidentiel. La forme unique, arrondie et légèrement circulaire, d’un ascenseur Stiltz lui permet, en plus d’être plus agréable à l’œil, de s’adapter dans beaucoup plus d’endroits qu’un simple rectangle.
Est-ce qu’un Stiltz est bruyant?
L’ascenseur de maison Stiltz n’utilisant pas d’hydraulique ou d’entrainement mécanique à vis, ne génère pas de frottements et donc pas de bruit. Un ascenseur de maison Stiltz utilise un système unique de moteur d’entraînement électrique qui est logé discrètement dans le haut de la cabine d’ascenseur et est également silencieux. L’ensemble ne dépasse pas 50 Db soit moins que le bruit d’un ventilateur d’ordinateur de bureau par exemple.
Est-ce qu’un ascenseur de maison Stiltz peut parcourir plus d’un étage?
Nos ascenseurs sont limités à un étage pour l’instant. Une version pouvant couvrir plusieurs étages est à un stade avancé d’achèvement et devrait être commercialisée prochainement.
Combien de temps faut-il pour installer un ascenseur Stiltz?
L’installation standard d’un ascenseur Stiltz prend 2 jours.
Quel est le délai de livraison d’un ascenseur de maison Stiltz?
Le délai habituel de livraison d’un ascenseur Stiltz se situe entre 4 et 5 semaines. En fonction des options choisies et des modifications demandées, il peut être légèrement supérieur. Nous pouvons vous livrer de façon accélérée en réduisant nos délais à 29 jours sur une commande standard.
Dois-je payer pour un devis?
NON bien sûr. UpLife réalise votre étude de site, une démonstration ou un devis à votre demande et bien entendu toujours gratuitement.
Sécurité
Est-ce qu’un ascenseur de maison Stiltz est livré avec une porte?
OUI, chaque Ascenseur de maison Stiltz est fourni avec une porte battante de mi-hauteur. Vous pouvez avoir vu des ascenseurs Stiltz sans portes sur Internet car en Australie, où le produit a été conçu, cela n’est pas nécessaire. En Europe la réglementation oblige les fabricants à équiper d’une porte la moitié inférieure de la cabine et la sécurité de la partie supérieure peut être assurée par le rideau de lumière.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant?
En cas de coupure de courant, l’ascenseur de maison Stiltz est équipé d’une batterie de secours. Il s’agit d’un équipement standard qui permet aux utilisateurs de l’ascenseur de descendre au niveau inférieur de la maison et attendre jusqu’à ce que le courant revienne pour pouvoir monter à nouveau à l’étage.
Panneaux de sécurité supérieurs et inférieurs
Lorsque l’ascenseur est en mouvement, les panneaux de sécurité sont activés en permanence pour s’assurer que rien n’obstrue le déplacement. Ceux-ci sont situés au-dessus et en-dessous de l’ascenseur. Si un obstacle se trouve sur le parcours de l’ascenseur, celui-ci s’immobilise dès que le panneau enregistre le plus léger contact, tout simplement.
Rideau de lumière de pleine hauteur
Le rideau de lumière est situé sur les côtés de l’ascenseur. Constitué de faisceaux continus, il agit comme une barrière invisible évitant tout danger pour les passagers de l’ascenseur, ainsi que pour les personnes situées à l’extérieur. Dans le cas où la barrière serait franchie, l’ascenseur s’arrête et ne bouge plus jusqu’à ce que l’obstruction soit retirée
Porte à fermeture contact
Un ascenseur Stiltz est équipé d’une de porte de fermeture verrouillable automatiquement qui constitue une barrière physique au cours du déplacement de l’ascenseur mais joue aussi le rôle de capteur. La serrure de la porte ne peut s’ouvrir que lorsque l’ascenseur arrive à l’étage. Ce dispositif est désormais un élément standard sur tous nos ascenseurs de maison Stiltz.
Capteurs de charge maximale
L’ascenseur est limité à une capacité de charge de 170 kg. Si cette limite de poids est atteinte, les capteurs ne permettent pas à l’ascenseur de démarrer.
Capteurs de rupture d’équilibre
Ces capteurs permettent de détecter si l’ascenseur est en déséquilibre de charge et de le stopper immédiatement. Cela garantit la sécurité de l’ascenseur et de tous ses occupants.
Couvercle de plancher
Le couvercle joue le rôle de plancher à l’étage et est presque invisible puisqu’il se fond complétement avec le revêtement de sol de l’étage. Il se dépose sur l’ouverture à l’étage lorsque l’ascenseur redescend et l’obture complétement en toute sécurité.
Technique
Ai-je besoin d’un permis de construire?
Non car il s’agit d’un aménagement intérieur de votre domicile qui n’est donc pas soumis à une autorisation administrative comme pourrait l’être un aménagement extérieur.
Comment est motorisé l’ascenseur?
Un ascenseur Stiltz se branche simplement dans une prise de courant standard (220v ; 16A) comme n’importe quel autre appareil électroménager. L’ascenseur consomme moins d’énergie qu’une bouilloire électrique à la montée et rien à la descente… Il n’est pas nécessaire de réaliser un câblage spécifique ou de prévoir d’autres alimentations externes, comme une armoire électrique dans le cas d’un ascenseur conventionnel.
L’ascenseur requiert il des mécanismes supplémentaires extérieurs?
NON.Un ascenseur Stiltz utilise un système d’entraînement du moteur basé sur un tambour à câble freiné. Ce système de transmission est parfaitement intégré dans la cabine de l’ascenseur lui-même. Contrairement à d’autres ascenseurs, l’ensemble propulseur et l’alimentation sont logés en un seul et même endroit, au-dessus de la cabine et invisible aux regards.
Est-ce qu’un mini ascenseur Stiltz nécessite des murs porteurs ou une gaine maçonnée?
NON. Le système unique à double rail crée une structure complètement autoportante. Le poids de la structure et de la cabine s’effectue en compression par l’intermédiaire des rails dans le sol de la maison. Grâce à ce système, un ascenseur de maison Stiltz n’ajoute aucune contrainte supplémentaire sur les murs ou la structure de votre maison.
L’ascenseur Stiltz est-il conforme à la réglementation et aux normes européennes ?
Tous les modèles d’ascenseur Stiltz sont soumis et entièrement en conformité avec l’ensemble des normes européennes