FAQ
Votre projet Up-life
Vous venez de commander votre fauteuil monte escalier, et vous commencer à vous interroger, « mais ai-je vraiment fait le bon choix ? »
Cette question doit être décomposée en 3 volets pour que vous puissiez vous rassurer pleinement et vous convaincre que oui, décidément vous avez fait le bon choix…
Premier volet : la fiabilité du matériel :
Notre usine fêtera son 26éme anniversaire cette année, et le fauteuil repose sur une conception technique vieille de 10 ans déjà, dont chaque petit détail est amélioré année après année par les retours d’expérience de milliers d’utilisateurs. Sa fiabilité a donc passée l’épreuve du temps et du terrain.
Second volet : la fiabilité de la pose :
Nous ne posons qu’un seul matériel, le Platinum ERGO. Cette logique de fabricant mono produit, nous confère une très forte expertise dans les méthodes de pose, dans la qualité du conseil client préalable et dans la qualité des réglages de l’installation ainsi que de l’ajustement final du fauteuil et des rails dans votre escalier.
Troisième volet : la fiabilité du SAV :
Pour exactement la même raison, une logique de fabricant mono produit, mais aussi parce que plus que le fauteuil droit et le tournant sont basés sur des composants identiques, nous n’avons à nous soucier que d’une base très restreinte de pièces détachées critique. Nous pouvons également anticiper la fréquence et le type d’incidents à gérer et en conséquence tous nos intervenants sont équipés par avance des 4 éléments spécifiques indispensables pour réaliser une intervention d’urgence (cartes mère, carte de bras, batteries et bloc transformateur).
Et le voyant d’accoudoir de bras exclusif permet de débloquer la situation à distance dans plus de 85% des cas, mais aussi dans les 15% restants d’établir un diagnostic précis sur l’origine du problème.
C’est ce triple filtre qui nous permet d’obtenir une satisfaction élevée dans notre clientèle déjà installée et, nous l’espérons, de pouvoir vous rassurer sur la pertinence de votre choix.
